Mobil Uygulamada Bilet Görünmemesi Nedeniyle Değişiklik Ve İade İmkânsızlığı

En Uygun mobil uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasına ait İstanbul–Edirne güzergahına 4 adet otobüs bileti satın aldım, ancak aslında Keşan’a bilet almam gerekiyordu. Yanlış bileti 48 saatten daha erken fark etmeme rağmen, biletlerim mobil uygulamada görünmediği için iptal ya da değişiklik işlemi yapamıyorum.

Bilet bilgilerim sadece SMS olarak elime ulaştı, uygulama üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyemediğim için ne iade alabiliyorum ne de güzergah değişikliği gerçekleştirebiliyorum. En Uygun ve Kale Seyahat tarafını aramama rağmen telefonlar açılmadığı için de sorunumu kimseyle paylaşamıyor, çözüm bulamıyorum.

Hem biletlerin uygulamada görünmemesi sorunumun çözümsüz kalmasına neden oluyor, hem de bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur ediyor. 4 adet biletimin ücret iadesinin yapılmasını ya da ek bir ücret talep edilmeden İstanbul–Keşan seferine aktarılmasını ve sistemde biletlerin görünmeme problemine dair açıklama ve çözüm talep ediyorum.