Kredi Kartı Limit Şartı Nedeniyle Araç Teslim Edilemedi Ve Ödenen Ücret İadesi Bekleniyor

Enuygun.com üzerinden Praticar adlı firmadan 12.10.2026 – 13.10.2026 tarihleri arasında, Ankara Esenboğa Havalimanı teslimli otomatik vites bir Opel araç kiraladım. Rezervasyonumun referans numarası DF1543’tür.

Rezervasyon sırasında depozito olarak kredi kartımdan 4.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Aracı teslim almak için 12.10.2026 sabah saat 07:30 civarında Esenboğa Havalimanı’ndaki ofise gittiğimde ise, bu kez kredi kartımda 60.000 TL limit olması gerektiği, aksi halde aracı teslim etmeyecekleri söylendi. Kredi kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen bu keyfi şart ileri sürülerek aracı hiç teslim almadım.

Buna rağmen Enuygun üzerinden ödediğim 1.660 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Konu ile ilgili Enuygun’la görüştüğümde iade için firmaya bildireceklerini söylediler; ancak kısa süre sonra iade yerine adıma 1.660,72 TL tutarında e-arşiv faturası kesildi. Hem aracı kullanamadım hem de ödediğim ücret iade edilmedi.

Aracı hiç teslim almadığım halde kesilen bu faturanın iptal edilmesini ve Enuygun üzerinden ödediğim 1.660 TL’nin koşulsuz şekilde en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.