to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama
Enuygun üzerinden 30 Mayıs tarihine otobüs bileti satın aldım, bileti de seferden bir gün önce iptal ettim. Toplam 1200 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ve tarafıma yapılan bilgilendirmeye göre iadenin 20 iş günü içinde hesabıma geçmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden 25 iş günü geçmesine rağmen hala herhangi bir iade almadım.
İşleme ait PNR/rezervasyon numaram 2M303415M’dir. Süreci öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 40 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumumla ilgili bilgi alamadım.
Ödediğim 1200 TL bilet ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden geciktiğine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaptığımız kontroller sonucunda, biletinize ait iade işleminizin aynı gün içinde, ödeme yaptığınız karta aktarılmak üzere bankanıza iletildiğini görüntülüyoruz. İade sürecine ilişkin bilgilendirme e-postaları da tarafınıza gönderildi. İadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
