to read complaints and reviews, or file yours.Kış Lastiği Olmayan Araç Ve Geri Ödeme Sözünün İhlali
31 Aralık 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Everyday firmasından Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim almak üzere Renault Megane marka araç kiraladım. Rezervasyon numaram B0ED62’dir. Aracı almaya gittiğimde, öncesinde özellikle telefonla sorup teyit etmeme rağmen aracın kışlık lastiklerinin olmadığını gördüm. O sırada kar yağışı olduğu için güvenlik açısından aracı teslim almadım.
Hemen Enuygun.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. Kış lastikli araç temin edilemediği için ücretimin iade edileceği ve en geç 48 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden 15 günden fazla zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen 5.147 TL tutarındaki ücretim hâlâ yatırılmadı. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlandıktan kısa bir süre sonra bağlantı kopuyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimde yaşadığım bu aksaklık sebebiyle mağdur durumdayım. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava yoluna başvuracağımı ve şimdiye kadar tüm bilet ve konaklama işlemlerimi yaptığım Enuygun firmasını bir daha kesinlikle kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
.
