to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Rezervasyon Ve Telefon Numaramın Kullanımı Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
04.06.2026 tarihinde Enuygun’dan telefonuma SMS geldi ve mesajda 996651-22222ea4 PNR numaralı bir rezervasyon bilgisi yer alıyordu. Bu rezervasyon tarafımdan yapılmamıştır, ne ilgili uçuş/hizmet ne de ödeme işlemi bana ait değildir. Bir başkasının benim telefon numaramı kullanarak adıma rezervasyon yapabilmesi ve bu işlemin benim hiçbir onayıma gerek kalmadan gerçekleşmiş olması beni ciddi anlamda endişelendirmektedir.
Telefon numaramı sizin sisteminizden nasıl temin ettiklerini ve telefon numarasına gelen onay kodu olmadan nasıl rezervasyon yapılabildiğini anlamıyorum. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği hem de Enuygun’un güvenlik süreçleri açısından kaygı vericidir.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla şikayetimi ilettim. Şu aşamada herhangi bir maddi zararım oluşmadı ancak bu rezervasyonun ve bu işlemle bağlantılı tüm kişisel verilerimin derhal incelenmesini, bana ait olmayan bu rezervasyonla ilişkilendirilmiş telefon numaramın ve kişisel verilerimin Enuygun veri tabanından silinmesini ve tarafıma yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak size ulaşamadık. Geri bildiriminize istinaden yaptığımız incelemede, misafirimizin hatalı bir iletişim numarası girmesi nedeniyle bilgilerin size ulaştığı görülmüştür. Numaranın güncellenmesi için gerekli sürecin başlatıldığını belirtmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak için çalışıyor, bu doğrultuda ekibimizi sürekli geliştiriyoruz. Tüm soru ve talepleriniz için bize haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Geri dönüş için teşekkürler yoğun bir şekilde çalıştığım için telefondan iletişime geçemedim. Bilgilendirme içinde teşekkür ederim ama; yinede hatalı numara olsa dahi rezervasyon yapacak kişinin telefonuna SMS onay kodu gelse yinede fena olmaz, aksi takdirde hatalı numara sahibi endişe içerisine düşüyor. Geri dönüş için teşekkürler, iyi çalışmalar kolay gelsin.
