to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 1.200 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tokat Yıldızı firmasından Enuygun uygulaması üzerinden 28 Haziran saat 21.30 için, 17 numaralı koltukta Diyarbakır’dan Sivas’a bir otobüs bileti aldım. Toplam 1.200 TL ödediğim bu bileti daha sonra Enuygun üzerinden iptal ettim ve işlem detaylarında da biletimin iptal edildiği açıkça görünüyor.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen bilet ücretim hesabıma iade edilmedi. Ücret iadesi yapılmadığı için firmayı telefonla aradım ve yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Hem paramın iade edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
İptali yapılmış olan bu biletin 1.200 TL tutarındaki ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Medine Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İptal ettiğiniz biletin iade süreciyle ilgili beklediğiniz bilginin netleşmemesinin sizi endişelendirdiğini anlıyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda, biletinize ait iade tutarının işlem yaptığınız karta aktarılmak üzere aynı gün bankanıza iletildiği görülmüştür. İade bilgilendirme e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Bu aşamada bankanızla görüşerek iade hareketini kontrol etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
