to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuş Ücretim İade Edilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden AJet firmasına ait 30.03.2026 tarihli uçuş için toplam 2.804 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak biletim iptal oldu ve buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İptal işleminin ardından Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde bağlantı kuramadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. İptal üzerinden bir gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı, süreçle ilgili bilgilendirme de almadım.
Ödemiş olduğum 2.804 TL tutarındaki ücretin, kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade süreci hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ömür Bey, Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu’ya yönelik uçuşlarda iptaller ve gecikmeler yaşandığı için hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk söz konusudur. Sizi beklettiğimiz için üzgünüz. Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
