to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletimin 1.555,99 TL İadesi Banka Kartıma Yansımıyor
26.06.2026 tarihli Bodrum (bjv) – İstanbul (SAW) uçuşuma ait biletimi Enuygun üzerinden aldım ve bu bileti 19.06.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.555,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yansımadı. PNR numaram 24WED4’tür.
Sorunla ilgili bilgi almak için Enuygun çağrı merkezini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve destek alamadım. Ayrıca Enuygun uygulaması üzerinden yapay zeka destekli asistanla da iletişime geçtim fakat sistem bileti görüntüleyemedi ve bu kanal üzerinden de çözüm üretilmedi.
Hem uçuşumun iptali hem de ödeme iademle ilgili süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, banka kartıma ait iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Berk Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Bilet iptal iadenizde 19/06/2026 13:57 de 1210 TL uygulamaya puan olarak aktarılmış ve tekrar 19/06/2026 tarihinde bilet satın alımında kullandığınızı tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
