to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Hediye Kartına Yansıtıldı, İade Talebi
25.03.2026 tarihinde Enuygun üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım ve kısa süre sonra bu rezervasyonu iptal ettim. Ödediğim 812,69 TL tutarındaki ücret, talebim ve onayım olmamasına rağmen banka kartıma iade edilmek yerine encüzdan hesabıma “Hediye Kartı/ENCoin” olarak yansıtılmıştır.
Uygulamada bu bakiye “iade edilemez” statüsünde göründüğü için kendi ödediğim tutarı banka hesabıma geri çekemiyorum. Kendi nakit ödememin, haberim ve açık onayım olmadan uygulama içi puana dönüştürülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu duruma ilişkin, öncesinde bana e-posta, SMS ya da sözleşme metniyle özel bir şart bildirilmemiştir.
Tüketici haklarım gereği, encüzdan hesabımda bulunan 812,69 TL tutarındaki bakiyenin, rezervasyonu yaparken kullandığım kredi kartına/hesabıma nakit iade olarak ve ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve rezervasyon numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
