to read complaints and reviews, or file yours.Encüzdan’da Görünmeyen İade Tutarı Ve Çözüm Bekleyen Müşteri
Enuygun üzerinden Sixt firmasından araç kiralaması yaptım ancak rezervasyonu yanlış oluşturduğumu fark edince yaklaşık 5 dakika içinde işlemi iptal ettim. Tekrar kiralama yapacağım için iade tutarını kredi kartıma almak yerine Encüzdan’a aktarılmasını seçtim.
Daha sonra yeniden araç kiralamak isterken Encüzdan bakiyemi kontrol ettiğimde tutarı göremedim. İşlem geçmişine baktığımda ise ilgili tutarın çekilmiş göründüğünü ve “iade edilemez” ibaresi yer aldığını fark ettim. İşlem 12.03.2026 tarihinde gerçekleşti ve rezervasyon numaram 993F4D’dir.
Bu durumla ilgili çağrı merkezini aramama rağmen net bir açıklama yapılmadı ve dünden beri herhangi bir çözüm sunulmadan sadece bekletiliyorum. Yanlış rezervasyonu dakikalar içinde iptal etmiş olmama rağmen Encüzdan’ıma yansımasını beklediğim tutarı hâlâ göremiyorum. İlgili tutarın Encüzdan bakiyeme yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İade edilemez yazmakta ve tarih değişmiştir. Önceden ikisinde de 13.03.2026 yazmaktaydı.
