to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 15.400 TL Araç Kiralama Ücreti İadesi Yapılmadı
14 Eylül saat 13:13’te Enuygun.com üzerinden Everyday firmasından 15.400 TL tutarında araç kiralaması yaptım. Rezervasyonu, teslim saatine daha araç teslim almadan, aynı gün 14 Eylül saat 13:34’te iptal ettim ve hem SMS hem de mail ile “rezervasyonunuz iptal edilmiştir” bilgisi tarafıma gönderildi.
Buna rağmen aracı hiç teslim almadığım ve kullanmadığım halde, kiralamanın tamamı kredi kartımdan tahsil edildi ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal SMS ve mailine rağmen “iadeniz yok” şeklinde bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Aracı hiç kullanmamış olmama ve iptalimin de Enuygun tarafından onaylanmış olmasına rağmen ücretin tamamının kesilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen rezervasyonuma ait 15.400 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fırat Bey Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve iade sürecinizi başlattık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Tüketici Hakları mahkemesine verin. Faiziyle isteyin. Zaten parayı faizde değerlendiriyorlar