to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu, Kırık Koltuklar Ve Kaba İade Reddi
9 Haziran’da Antalya’dan Ankara’ya saat 23.00 seferi için Sanal Kırşehir otobüs firmasıyla yolculuk yapmak üzere Enuygun üzerinden 800 TL’ye bilet aldım. Sefer için 40 lf 766 plakalı araç geldi ve aracın durumu son derece kötüydü. Koltuklar kırık, kol dayamaları bozuktu ve otobüs içi hijyen açısından çok kirli ve bakımsızdı.
Başka firmalarda boş yer olmadığı için mecburen bu araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Durumu firma yetkilisine ilettiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla “İşinize geliyorsa binin, gelmiyorsa binmeyin, bilet iptali de biz yapmıyoruz” şeklinde bir karşılık aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmam hem de bu şekilde bir muamele görmem nedeniyle mağdur oldum. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 40 lf 766 plakalı aracın bakımlarının yapılmasını, kırık ve arızalı yerlerin tamir edilmesini ve detaylı temizlikten geçirilmesini, bu aracın bu haliyle başka yolcuların sağlığını ve güvenliğini riske atmayacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba Faruk Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Faruk Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
