Fiyat Çakışması Nedeniyle Uçuş İptali Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Harun

371

03.02.2026 tarihinde Enuygun-Wingie üzerinden İstanbul Havalimanı çıkışlı, Moskova aktarmalı İstanbul–Minsk uçuşu için su2141 sefer sayılı, 15:10 kalkışlı bileti kredi kartımla satın aldım. Bana 8FGK3C PNR kodu ile bilet bilgilerim SMS ve e‑posta olarak gönderildi.

Uçuş gününde İstanbul Havalimanı’na gidip check-in ve diğer işlemlerim için saatlerce bekledim. Havalimanında uzun süre bekledikten sonra, bileti aldığım uçuşun iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra Enuygun-Wingie müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin “fiyat çakışması” gerekçesiyle yapıldığını, havuz iptali uygun görülerek biletimin tek taraflı olarak iptal edildiğini söylediler. Herhangi bir alternatif uçuş, çözüm ya da mağduriyetimi giderecek bir öneri sunulmadı, sadece yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Hiçbir kusurum, geç kalmam veya yanlış işlemim olmamasına rağmen, biletim bu şekilde iptal edilerek seyahat planım tamamen bozuldu ve ciddi anlamda mağdur edildim. Enuygun-Wingie’nin, 8FGK3C PNR kodlu bu rezervasyonum için bana ek bir ücret talep etmeden yeni bir uçuş ayarlamasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.

fiyat-cakismasi-nedeniyle-ucus-iptali-ve-cozum-sunulmayan-magduriyet-1.jpg

Enuygun.com

Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Harun

İletişime geçip yardımcı olamayacağınızı belirttiniz havaalanı dış hatlardan çıkabilmem için mail atmanız gerekiyordu bileti iptal ettiğinize dair ama onu bile yapmadınız polisler detaylı araştırma yaptıktan sonra havaalanından çıkabildim ve herkes böyle bir şeyin daha önce yaşanmadığını ilk defa benim başıma böyle bir olayın geldiğini söylediler kesinlikle hiçbir şekilde bana yardımcı olmadınız hakkımı sonuna kadar arayacağım bana yaşattığınız mağduriyeti kimse yaşamasın ve en uygun olarak ne kadar kötü bir acente olduğunuzu bütün herkes öğrensin.

Harun

Üstelik bileti tek taraflı iptal edip mağduriyeti yaşattığınız yetmezmiş gibi ücret iadesinin tamamını yapmanız gerekirken 824 TL kesinti yaptığınızı belirttiniz ve ücret iadesi de henüz yapılmadı. Bilet alacak arkadaşlar lütfen benim gibi mağdur olmamak için bilet alırken acentelerden uzak durun özellikle en uygun-wingie

Benzer Şikayetler

Promosyonlu Uçak Biletinde Yetersiz İade Ve Değişiklik Hakkı Sorunu

Hakan

Enuygun.com

933

18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...

promosyonlu-ucak-biletinde-yetersiz-iade-ve-degisiklik-hakki-sorunu-1.jpg

2 Destek

Enuygun.com İptal Edilen Uçuş İçin Kesintisiz Tam İade Talebi!

Cemil

Enuygun.com

769

Enuygun internet sitesi üzerinden aşağıdaki uçak biletlerini satın aldım: PNR: 1mhy37 – 12.01.2026 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı gidiş uçuşu (2 kişi) PNR: 3MCR1H – 12.01.2026 tarihli Ercan Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen dönüş uçuşu PNR: 1mhjgc – 13.01.2026 tarihli İstanbul Havalimanı...

2 Destek

Uçuş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Ailemi Ayrı Uçmaya Zorladı

Meryem

Enuygun.com

245

31 Aralık 2025 tarihli Ankara‑Batman uçuşum için Enuygun üzerinden bilet aldım. Uçuşumuz operasyonel sebeplerle iptal edildi. Bilet değişikliği ve ailemle aynı uçuştan yer alabilmek için Enuygun müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 2,5‑3 saat boyunca defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadı...

ucus-iptali-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-ailemi-ayri-ucmaya-zorladi-1.jpg

Ödeme Alındı, Bilet Ve Rezervasyon Bilgisi Sağlanmadı

Ege

Enuygun.com

566

29.11.2025 tarihinde Enuygun üzerinden uçak bileti satın almaya çalıştım. Ödemem banka ekstreme “PARAM/Enuygun com İstanbul TR” açıklamasıyla 2.329,19 TL olarak ve 6 taksit şeklinde yansıdı, tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen Enuygun hesabımda herhangi bir bilet, PNR ya da rezervasyon...

Enuygun’da 24 Saat Ücretsiz İptal Hakkını İhlal Ederek Aşırı Kesinti Uygulandı

Av.

Enuygun.com

464

18.01.2026 tarihinde saat 12.58'de Enuygun sitesi üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı – St. Petersburg Pulkovo Havalimanı arası 12.02.2026 gidiş, 15.02.2026 dönüş olacak şekilde, PNR kodu 3NL51S olan uçak biletini satın aldım. İşimle ilgili zorunlu bir durum nedeniyle bilet tarihimi bir haft...