to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Çakışması Nedeniyle Uçuş İptali Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet
03.02.2026 tarihinde Enuygun-Wingie üzerinden İstanbul Havalimanı çıkışlı, Moskova aktarmalı İstanbul–Minsk uçuşu için su2141 sefer sayılı, 15:10 kalkışlı bileti kredi kartımla satın aldım. Bana 8FGK3C PNR kodu ile bilet bilgilerim SMS ve e‑posta olarak gönderildi.
Uçuş gününde İstanbul Havalimanı’na gidip check-in ve diğer işlemlerim için saatlerce bekledim. Havalimanında uzun süre bekledikten sonra, bileti aldığım uçuşun iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra Enuygun-Wingie müşteri hizmetlerini aradığımda iptalin “fiyat çakışması” gerekçesiyle yapıldığını, havuz iptali uygun görülerek biletimin tek taraflı olarak iptal edildiğini söylediler. Herhangi bir alternatif uçuş, çözüm ya da mağduriyetimi giderecek bir öneri sunulmadı, sadece yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Hiçbir kusurum, geç kalmam veya yanlış işlemim olmamasına rağmen, biletim bu şekilde iptal edilerek seyahat planım tamamen bozuldu ve ciddi anlamda mağdur edildim. Enuygun-Wingie’nin, 8FGK3C PNR kodlu bu rezervasyonum için bana ek bir ücret talep etmeden yeni bir uçuş ayarlamasını ve yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Harun Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İletişime geçip yardımcı olamayacağınızı belirttiniz havaalanı dış hatlardan çıkabilmem için mail atmanız gerekiyordu bileti iptal ettiğinize dair ama onu bile yapmadınız polisler detaylı araştırma yaptıktan sonra havaalanından çıkabildim ve herkes böyle bir şeyin daha önce yaşanmadığını ilk defa benim başıma böyle bir olayın geldiğini söylediler kesinlikle hiçbir şekilde bana yardımcı olmadınız hakkımı sonuna kadar arayacağım bana yaşattığınız mağduriyeti kimse yaşamasın ve en uygun olarak ne kadar kötü bir acente olduğunuzu bütün herkes öğrensin.
Üstelik bileti tek taraflı iptal edip mağduriyeti yaşattığınız yetmezmiş gibi ücret iadesinin tamamını yapmanız gerekirken 824 TL kesinti yaptığınızı belirttiniz ve ücret iadesi de henüz yapılmadı. Bilet alacak arkadaşlar lütfen benim gibi mağdur olmamak için bilet alırken acentelerden uzak durun özellikle en uygun-wingie
