Enuygun’un Yanlış Yolculuk Süresi Bilgisi Ve Aşırı Gecikmesi Nedeniyle Büyük Maddi Mağduriyet

Enuygun üzerinden 3 Mart 2026 tarihli Trabzon–Tiflis otobüs bileti satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum ynbzay3 olup, 3 kişi için toplam 3.900 TL ödedim. Bilet satın alma aşamasında yolculuk süresi 6 saat 30 dakika olarak gösterilmişti ancak yolculuk 10 saatin üzerinde sürdü ve 13:30’da varmam gerekirken akşam saatlerinde Tiflis’e ulaştım.

Hem yolculuk süresi konusunda yanlış bilgi verilmesi hem de bu aşırı gecikme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Tiflis’teki otel rezervasyonumda sorunlar çıktı, planlarım bozuldu ve maddi zarara uğradım. Metro firmasıyla görüştüğümde ise herkes sorumluluğu birbirine atarak hatanın kendilerinde olmadığını söyledi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Enuygun platformunda yer alan hatalı süre bilgisi, bu firmadan bilet almama doğrudan sebep olmuş ve beni yanıltarak maddi zarara uğratmıştır. Bu yanlış bilgilendirme ve yönlendirme sonucunda yaşadığım maddi kaybın Enuygun tarafından da sorumluluk alınarak karşılanmasını talep ediyorum.

Yanlış belirtilen yolculuk süresi ve yaşanan gecikme nedeniyle oluşan maddi zararım için tarafıma maddi destek/ücret iadesi sağlanmasını, ayrıca konunun detaylı olarak incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve Enuygun’un bu olayla ilgili sorumluluğunu kabul ettiğine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve süreç hakkında bilgilendirilmem için Enuygun’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.