to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’un Sorumluluk Vermemesi Ve Çift Bagaj Ücreti İadesi
31 Aralık 2025 tarihinde saat 10.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kars’a Ajet firmasına ait uçuş için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Faturamda hem Ajet hem de Türk Hava Yolları isimleri Enuygun acentesiyle birlikte yer almaktadır.
Uçuşum hava muhalefeti gerekçesiyle önce ertelendi, ardından tamamen iptal edildi. Bu süreçte hem bilet bedelim hem de iki kez tahsil edilen bagaj ücretlerimle ilgili olarak Enuygun tarafına başvurdum. Ancak Enuygun ile yaptığım görüşmelerde “bizim bir durum yok, Ajet/THY ile görüşün” denilerek sorumluluk kabul edilmemiş, sürekli diğer firmalara yönlendirilmeye çalışılmıştır.
Hem biletimi Enuygun üzerinden almama hem de faturamda Enuygun’un adının Ajet ve THY ile birlikte açıkça yer almasına rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmamış, süreç sahiplenilmemiştir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Enuygun’un sürece aktif olarak dahil olmasını, bilet bedelimin ve haksız şekilde tahsil edilen bagaj ücretlerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
