to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan İptal Edilen Bilet İçin İade Almama Ve İletişimsizlik Şikayeti
2 Nisan tarihinde Enuygun üzerinden Lüks Yeşil Erciş firmasından 2 Nisan saat 12.45 Iğdır–Tarsus seferi için 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Seyahat öncesinde firma bileti iptal etti ve bu durum tarafıma telefonla bildirildi.
Bilet iptal edilmesine rağmen Enuygun üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili bugüne kadar hiçbir iade almadım. Enuygun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, bu nedenle süreç hakkında hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.
Ödemesini yaptığım 1.500 TL bilet ücretimin gecikmeden, kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve Enuygun’un yaşanan bu iptal ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Son gelişmeler nedeniyle Orta Doğu uçuşlarında iptal ve gecikmeler yaşanabiliyor; bu durum hatlarımızda olağan dışı bir yoğunluk oluşturdu. Size zamanında dönüş yapamadığımız ve beklettiğimiz için üzgünüz. Paylaştığınız işlem için iade süreci başlatıldı ve ilgili ekipler gerekli aksiyonları aldı. İadenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme yöntemi ve bankanızın işlem sürelerine göre değişebiliyor. Geri bildiriminiz bizim için önemli. İptal sonrası bilgilendirme ve destek erişimi tarafında iyileştirme yapılabilmesi adına ilgili birimlerimize gerekli iletim sağlandı. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
