to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden Sichuan Airlines ile 2 kişi için İstanbul – Çin Guangzhou uçuşu satın aldım. Esnek bilet almama rağmen, programımız netleşmediği için bileti iptal etmemiz gerekti ve bu süreçte Enuygun’a neredeyse hiç ulaşamadım.
Toplam 69.172 TL ödeyerek esnek bilet aldım ve bu bilet kapsamında gerektiğinde tam iade hakkımın olduğunu bilerek satın alma yaptım. 23.04.2026 tarihinde saat 15.40’ta bileti aldım, uçuşumuz da 24.04.2026 tarihinde yine saat 15.40 olarak görünüyordu. İptal talebi için Enuygun müşteri hizmetlerine telefonla ulaştığımda yalnızca bir kez bağlanabildim, o görüşmede de “dönüş sağlayacağız” denilerek kapatıldı, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sonrasında firmayı birçok kez aramama rağmen 15–30 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım. Uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen bu taleplere de hiçbir geri dönüş yapılmadı, mail yoluyla da tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Şu an Luanda varışlı, yaklaşık 70.000 TL tutarındaki biletim yanmak üzere ve elimden hiçbir şey gelmiyor, Enuygun’a ulaşıp hakkım olan esnek bilet iptalini yaptıramıyorum.
Esnek bilet kapsamında, ödediğim 69.172 TL’nin koşullara uygun şekilde, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve Enuygun’un çağrı merkezi ve talep yanıt süreçlerindeki bu ciddi aksaklıkla ilgili acil olarak dönüş yapmasını talep ediyorum. İlgili bilet numaram PXT8ZB’dir.
Ajet üzerinden İstanbul–Erzurum gidiş dönüş bileti aldım. Dönüş biletim hiçbir şekilde bana alternatif sunulmadan iptal edildi. Bileti Enuygun üzerinden almıştım, Enuygun’daki görevliyle görüştüğümde, dönüş için başka sefer bulunmadığını söyleyerek bileti tamamen iptal etti. Ancak aynı firmadan abim...
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
19.01.2026 tarihli, saat 08:50 uçuşu için Enuygun üzerinden toplam 3.263 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan saniyeler sonra saati hatalı aldığımı fark edip, yaklaşık 3 dakika içinde Enuygun ile iletişime geçtim. Hem 27 dakikalık iptal hakkım olmasına rağmen, bana hiçbir kolaylık ...
Enuygun üzerinden Pegasus havayoluna ait, İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun arası 5 kişilik uçak bileti aldım. Toplamda tek kalemde 6.500 TL ödeme yaptım. Ancak biletleri istediğim tarih olan 12 Mart yerine, farkında olmadan 9 Nisan tarihine almışım. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün yani 12.03.2...
01/03/2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden, kendi adıma kayıtlı İş Bankası sanal kartımla 8vqoqk PNR numaralı Etihad Airways Dubai aktarmalı uçuşunu 61.455,98 TL ödeyerek satın aldım. Ancak uçuşum, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan havayolu tarafından iptal edildi ve hava sahası kapal...
Yorumlar