to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan 36.000 TL Bilet İadesi Yapılmıyor
Enuygun.com üzerinden Kuveyt Air havayoluna ait 27 Nisan tarihli Manila – İstanbul uçuşu için yaklaşık 36.000 TL tutarında bilet satın aldım. Bölgede yaşanan sorunlar nedeniyle uçuşumuz iptal oldu. Kuveyt Air ödemenin Enuygun’a iade edildiğini belirtmesine rağmen, Enuygun yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri ödeme yapmıyor.
Bu süre içinde Enuygun müşteri hizmetlerini 7–8 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 20–25 dakika boyunca bant kaydı dinletilerek telefonda bekletiliyorum, ardından herhangi bir bilgi verilmeden telefon kapatılıyor. Ne somut bir açıklama yapılıyor ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.
Ödememin Kuveyt Air tarafından Enuygun’a ulaştığı halde tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Enuygun’dan, aldığım uçak biletine ait yaklaşık 36.000 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
