to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Dönüş Uçuşu İçin Geri Ödeme Sürecinin Başlatılmaması
Enuygun.com üzerinden AJet firmasından gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim, ancak 2 Mart 2026 tarihli Dubai‑Ankara dönüş uçuşum (AJet vf550, PNR: 3RJ2BU) savaş koşulları nedeniyle iptal edildi ve bu uçuşun hizmetini hiç alamadım.
Toplam 72.703,95 TL ödemiş olduğum biletin yaklaşık yarısı kullanılmayan dönüş biletine aittir ve yaklaşık 35.000‑36.000 TL civarındaki bu tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. İptalde firmanın bir kusuru olduğunu iddia etmiyorum, ancak iptalden bu yana yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne Enuygun tarafından ne de AJet tarafından arandım, bilgilendirilmedim ve herhangi bir geri ödeme süreci başlatılmadı.
Telefonla hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Enuygun’a e‑posta yoluyla durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ulaşamamak hem de bu kadar uzun süre iade sürecinin başlatılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Almadığım dönüş hizmetine ait tutarın, yani kullanılmayan bilet ücretimin, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çetin Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
