to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşta Eksik İade Ve Yanıltıcı Ek Ödeme Talebi
Enuygun.com üzerinden 7 Mart 2026 tarihinde toplam 19.733 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. 7 Mayıs 2026 tarihli uçuşum iptal oldu ancak uçuş iptaline rağmen bilet bedelimin tamamı tarafıma iade edilmedi.
Enuygun müşteri hizmetleri, öncelikle benim 6.400 TL yatırmam gerektiğini, ardından kendi belirleyecekleri bir tarihte 16.000 TL ödeyeceklerini iletti. Uçuşun havayolu tarafından iptal edildiği bir durumda, zaten ödediğim bilet ücreti dışında yeniden ödeme talep edilmesini hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Uçuş iptali nedeniyle mağdur edildim ve şu an paramın önemli bir kısmına erişemiyorum. Enuygun’dan, benden herhangi bir ek ödeme talep edilmeden, ödediğim 19.733 TL tutarının tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Uçuş iptali gibi yolcuyu doğrudan etkileyen bir durumda böyle bir belirsizlik yaşamanızın ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Paylaşımınız üzerine sizinle iletişime geçtik ve biletinizle ilgili iade sürecinizi başlattık. İade tutarı, ödemenin yapıldığı yönteme ve bankanıza bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır. Size daha iyi hizmet verebilmek için geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Hep uçuş iptal edilerek mağduriyet yaşadım, hem de iade sürecinde yıpratıldım. Sonuç olarak 1000 TL param kesilerek iade yapıldı ayrıca 30 - 40 gün önce ödediğim para yaklaşık 2 ay kullanıldı. Aracı firma kadar bende mağdur oldum. Başka ülkelerde uçuş iptali olunca tazminat bile öderken bizde neden ödediğimiz ücret tam olarak iade edilmiyor? Ben faiz de tazminat da istemedim yapılan çok yanlış. Hiçbir hizmet almadan 1000 TL. Kaybettim. Hakkımı helal etmiyoruz. Yazıklar olsun.
