Enuygun’da Yanlış Otobüs Saat Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Telafi Talebi

01.05.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya giden Kale Seyahat firmasına ait, 08:05 kalkış saatli bir otobüse bilet satın aldım. Biletimi PNR 2777149 numarasıyla, kredi kartım üzerinden 1.200 TL ödeyerek aldım ve tüm günümü bu saate göre planlayıp sabah erken saatlerde Esenler’deki ilgili firmanın şubesine gittim.

Otogarda Kale Seyahat görevlilerine otobüsümü sorduğumda, o saatte hareket eden bir araçlarının olmadığını, kendi sistemlerinde sefer saatinin 08:30 olarak göründüğünü söylediler. Yani Enuygun tarafında bilet 08:05’te gösterilip satılmasına rağmen, firmanın sisteminde bu saatte bir sefer yoktu. Bu durum hem beni mağdur etti hem de sabahın erken saatinde gereksiz yere otogarda beklemek zorunda bıraktı.

Bu yazıyı yazdığım anda saat 08:35’ti ve tekrar sorduğumda otobüsün bu kez 08:55’te kalkacağını söylediler. Sürekli değişen bu saatler yüzünden günüm, tüm planlarım ve zamanım tamamen altüst oldu. Enuygun’un yanlış saat bilgisiyle bilet satmasının sorumluluğunun tamamen Enuygun’a ait olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, yanlış sefer saati bilgisi verilerek mağdur edildiğim bu durum için Enuygun’dan hem yaşattığı zaman ve plan kaybı için açıklama ve özür, hem de bilet bedeliyle birlikte uygun gördüğü ölçüde mağduriyet giderici bir telafi talep ediyorum. Ayrıca bu tip yanlış saat gösterimleriyle başka kullanıcıların da mağdur olmaması için sistemlerinin acilen kontrol edilmesini ve düzeltilmesini istiyorum.