to read complaints and reviews, or file yours.90 Dakikalık Gecikme Sonrası Bilet İadesi Reddi
13 Mart 2026 tarihli saat 19.00’da Kale Seyahat’in İzmir–Denizli seferi için Enuygun üzerinden otobüs bileti satın aldım. Seferim 90 dakika rötar yaptı ve bu gecikme nedeniyle bileti kullanmak istemedim, iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum beni hem zaman açısından hem de maddi olarak mağdur etti.
Yaşanan rötar sonrası Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilet iptali yapılamayacağını, ücret iadesi alamayacağımı söylediler. Rötarın benim dışımda gelişen bir durum olmasına rağmen, bileti iptal edememem ve ücretimin iade edilmemesi adil değil.
Enuygun üzerinden aldığım, PNR numarası 2482515 olan bu bilete ait 450 TL tutarındaki ödemenin, yaşanan 90 dakikalık rötar ve kullanamadığım sefer nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun'a hızlı çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ediyorum.
