Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Takibi Nedeniyle Bekleyen Bakiye Ödenmedi

Gardrops üzerinden bir demlik satışı yaptım. Ürünü 18 Haziran tarihinde PTT Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürün kargo sürecinde kırılmış, alıcı da hasarlı ürünü bana geri göndermiş. PTT şubesine ürünü teslim almaya gittiğimde kargonun geri gönderildiğini öğrendim.

Şu anda sistemde kargo Manisa’da teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün alıcıya ulaşmadı. Hem alıcı mağdur durumda hem de ben mağdurum. Gönderiye ait PTT takip numarası KP06473025472’dir. Gardrops hesabımda bu satıştan doğan tutar hâlâ “bekleyen bakiye” olarak duruyor ve ödeme alıcıya aktarılmadı.

Gardrops ve PTT tarafında çözüm bulmak için girişimlerde bulundum ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı. Hem alıcının mağduriyetinin giderilmesi hem de sürecin şeffaf ve adil şekilde sonuçlanması adına, bekleyen bakiyenin alıcıya aktarılmasını ve kargo sürecindeki bu hatanın incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.