to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Merkezinde Bir Saat Bekletildik
Çağrı merkezi telefonu cevaplamadı ve tam bir saat beni bekletti, sıradasınız lütfen bekleyin denildiği halde. Sadece uçuş biletimi değiştirmek için bir saat bekledim ve bir saat dolduğunda kapandı. Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın böyle bekletmeye hakkı yok, hakkımı helal etmiyorum.
Merhaba Semih Bey, Öncelikle Orta Doğu’da yaşanan gelişmeler nedeniyle hatlarımızda oluşan yoğunluk sebebiyle sizleri bekletmek durumunda kaldığımız için üzgünüz. Türkiye'nin kendi alanında en büyük çağrı merkezi ekiplerinden biri olarak gelen tüm çağrılara yanıt vermek için büyük bir gayretle çalışıyoruz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ertesi gün 9'uncu dakikada cevaplandı ve değişikliği gerçekleştirdim. Ortadoğu'da savaş ertesi günde bugünde devam ediyor, disiplin zafiyeti olduğunu söylemelisiniz ve gereğini yapmalısınız. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde böyle bir bahane kabul edilemez, iyi çalışmalar.
