Enuygun Bilet'te Çift Satılan Koltuk Ve Yanlış Sefer Saati Nedeniyle 1300 TL Ödendi

28.05.2026 tarihinde Enuygun Bilet uygulaması üzerinden Bursa Otogar kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı saat 08:15 Havaist seferi için 650 TL tutarında bileti banka kartımla satın aldım. PNR numaram HIS8WVQA, koltuk numaram ise 6 olarak görünüyordu. Ancak otobüse bindiğimde aynı koltuk numarasının başka bir yolcuya da satıldığını ve Havaist ekranında sefer saatimin 08:15 yerine 08:00 olarak göründüğünü öğrendim.

Bu sorun nedeniyle araçtan indirildim ve Havaist Bursa ofisine yönlendirildim. Orada tekrar bilet almak zorunda bırakıldım ve aynı araç için bu kez 27 numaralı koltuk satıldı, fakat o koltuk da doluydu. Sonuçta 34 numaralı boş koltuğa rastgele oturmak zorunda kaldım. Böylece aynı sefer için toplamda iki kez, her biri 650 TL olmak üzere 1.300 TL ödemiş oldum.

Havaist Bursa ofisinde görevli V***** Bey elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Bu nedenle sorunun Havaist’ten ziyade Enuygun Bilet uygulamasındaki kontenjan veya sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak sonuç olarak mağdur olan taraf benim ve ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Bayram günü Dalaman’a uçuşum olduğu için planımı bu sefere göre yapmıştım, otobüste yer olmasaydı uçağıma yetişememe riskim vardı ve tamamen gereksiz bir strese sokuldum. Enuygun Bilet’ten, uygulama üzerinden aldığım ilk bilet için ödediğim 650 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığın neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede telefonla da aranarak bilgilendirilmek istiyorum.