Enuygun’da Tarih Değişikliği Reddedildiği İçin 26 Bin TL İadesi Talebi

30 Ekim’de Enuygun üzerinden 9–13 Kasım tarihleri için Medine’de Hotel Taba Al Salem adlı otelden rezervasyon yaptım. Rezervasyonu oluştururken tarih konusunda yanlışlık yaptığımızı fark edince tarihin düzeltilmesini talep ettik, ancak Enuygun tarafı tarih değişikliği konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve 26 bin TL’lik ödediğimiz ücretin yanmasına sebep oldu.

Yaklaşık 6 gündür her gün Enuygun müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Her defasında tarafıma mail cevabı beklendiği söyleniyor, ancak sonunda gelen geri dönüş de olumsuz olup tarih değişikliği yapılamayacağı belirtiliyor. İlgili rezervasyon numaram 872554366’dır.

Ben bu rezervasyonda tarih değişikliğinin yapılmasını ya da tarih değişikliği yapılamıyorsa ödediğim 26 bin TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Enuygun’un müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini bekliyorum.