Enuygun’da Rezervasyon Sonrası Fiyat Düşüşü İadesi Talebi

Enuygun üzerinden 3 Ağustos tarihinde Ankara’daki Gordion Hotel’de standard twin iki ayrı yataklı, kahvaltı dahil, 1 gece için 4.125 TL tutarında rezervasyon yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonumu yaptıktan 24 saat bile geçmeden aynı oda tipinin Enuygun’daki fiyatı 3.325 TL’ye düştü.

Bu durum üzerine Enuygun ile iletişime geçip, aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma fiyata müdahale edemeyecekleri yönünde standart bir yanıt verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa benzer durumlarda başka platformların müşteri memnuniyeti kapsamında aradaki farkı iade ettiğini biliyorum ve Enuygun’dan da benzer bir yaklaşım bekliyorum.

İlk defa otel rezervasyonu için Enuygun’u tercih ettim ve böyle bir durumla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyet giderilmez ve aradaki fiyat farkı iade edilmezse, Enuygun’u tekrar kullanmayı düşünmüyorum. Rezervasyonu aynı şartlarda, aynı oda tipi ve aynı tarihler için çok daha düşük fiyata görebiliyorken, kısa süre içinde oluşan bu fiyat farkının müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.