Enuygun’da Rezervasyon İptal Edilemiyor Ve İade Talep Ediliyor

Enuygun üzerinden Auto Home firmasından araç kiralamak için 66b700 numaralı rezervasyonu oluşturdum. Sabiha Gökçen Havalimanı teslimli bu rezervasyonun başlangıç tarihi 26.09.2026, bitiş tarihi ise 28.09.2026 olup, toplam 2.800 TL ödeme yaptım ve tutar kredi kartımdan tek seferde çekildi.

Rezervasyonumu 26.09.2026 tarihinde iptal etmek istememe rağmen Enuygun uygulaması üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Rezervasyon detay ekranı açık olmasına rağmen iptal seçeneğine erişemiyor, bu nedenle işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak sistem üzerinden bir muhatap ya da yetkiliye de ulaşamıyorum, bu yüzden iptal ve iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum.

Rezervasyonun iptal şartları doğrultusunda iptal talebimin kayda alınmasını, varsa yapılacak kesintinin gerekçesinin ve uygulanacak iptal/iade koşullarının tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İade hakkım bulunması halinde, tahsil edilen 2.800 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.

Şikayetim ve iptal/iade talebim hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Ferhat A***