to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi 18 Gün Gecikti, Enuygun'dan Açıklama Ve Hızlı İade Talebi
Enuygun.com üzerinden Rent Go firmasından 27 Ağustos – 1 Eylül 2026 tarihleri için araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettik. İptal sırasında tarafıma ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Toplam 11.864 TL ödememi Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim.
Bugün itibarıyla iptal üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Rent Go ile görüştüklerini, gecikmenin kiralama firmasından kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak ben ödemeyi doğrudan Enuygun.com’a yaptım ve para muhatabımın da Enuygun olması gerektiğini düşünüyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Rezervasyon numaram A02EED’dir. Ödemiş olduğum 11.864 TL tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden belirtilen süreyi aştığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rent Go firmasından Enuygun.com üzerinden 27 Ağustos – 1 Eylül 2026 tarihleri için Renault Clio marka araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettik. İptal sırasında Enuygun.com müşteri temsilcisi, ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini açıkça belirtti. Toplam 11.864 TL ödemeyi Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim.
Bugün itibarıyla iptal üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Rent Go ile görüştüklerini, gecikmenin kiralama firmasından kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak ödemeyi doğrudan Enuygun.com’a yaptığım için, iade süreciyle ilgili muhatabımın da Enuygun ve Rent Go arasında açık ve net şekilde belirlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Şu anda hem geciken iade hem de tarafıma net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Rezervasyon numaram A02EED’dir. Ödemiş olduğum 11.864 TL tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden belirtilen 10 iş günlük süreyi aştığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminize istinaden kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve firmadan iade onayınızı alıp sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sizleri arıyorum Rent Go firmasına atıyorsunuz Rent Go firmasını arıyorum. Sizin üstünüze atıyor benim 11.864 TL param çöpe gitti resmen paramı bana vermediniz hakkımı helal etmiyorum
Şu an tarafıma dönüş sağla dı ücret iademin 10 iş günü içinde yatırılacağı söylendi buna dair param iade olursa sorunumun çözüldüğü hakkında tekrar bilgi paylaşacağı
