İptal İadesi 18 Gün Gecikti, Enuygun'dan Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Enuygun.com üzerinden Rent Go firmasından 27 Ağustos – 1 Eylül 2026 tarihleri için araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettik. İptal sırasında tarafıma ödemenin 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Toplam 11.864 TL ödememi Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla iptal üzerinden 18 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Rent Go ile görüştüklerini, gecikmenin kiralama firmasından kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak ben ödemeyi doğrudan Enuygun.com’a yaptım ve para muhatabımın da Enuygun olması gerektiğini düşünüyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Rezervasyon numaram A02EED’dir. Ödemiş olduğum 11.864 TL tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecinin neden belirtilen süreyi aştığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.