Enuygun’da Masterpass Kart Kaydı Sonrası Verilen 150 TL ENC Kredisi Yüklenmedi

Enuygun üzerinden bugün, kendi üyeliğimle yaklaşık 1.500 TL tutarında bir bilet satın aldım ve indirim sonrası ödeme 1.350 TL olarak Ziraat Bankası kartımla gerçekleşti. Ödemeyi tamamladıktan sonra ekranda kartımı Masterpass’e kaydetmem durumunda Enuygun cüzdanıma 150 TL enc kazanacağımı belirten bir bildirim çıktı. Bu bildirime güvenerek kartımı Masterpass’e kaydettim.

Ancak kartımı kaydetmeme rağmen hesabıma herhangi bir 150 TL enc yüklenmedi. Kampanya duyurusu satış ekranında açıkça gösterildiği için bu avantajdan yararlanacağımı düşündüm. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat telefona yanıt verilmedi, bu nedenle hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Masterpass’e kart kaydı koşulunu yerine getirmiş olmama rağmen vaat edilen tutar tarafıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşadım. Enuygun cüzdanıma kampanya kapsamında kazanmış olmam gereken 150 TL enc’nin eksiksiz şekilde yüklenmesini ve sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.