to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İptal Görünmediği İçin İade Alamadım
05.03.2025 tarihinde Enuygun üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR kodu 1S7PJR olan biletimi satın aldım. İşim uzadığı için aynı gün, satın alma işleminden yaklaşık 30 dakika sonra, 05.03.2025 saat 22:03’te bileti Pegasus üzerinden iptal ettim. Pegasus ekranında biletimin iptal edildiğine ve bilet tutarının iade edileceğine dair bilgilendirmeyi gördüm ve ekran görüntüsünü aldım.
Ancak Enuygun tarafında iptal görünmediği için işlem tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Yurt dışında olduğum için o anda telefonla ya da farklı bir kanaldan destek alamadım, internet üzerinden de “sadece hava yolu üzerinden iptal edildiği için bilgileri buradan göremezsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve süreçte mağdur oldum.
Pegasus tarafından iptal edilmiş ve iadesi onaylanmış olan bu biletimin ücretinin, Enuygun aracılığıyla en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Geri bildiriminiz doğrultusunda yaptığımız incelemede, biletinizi havayolunun sistemi üzerinden iptal ettiğiniz tespit edilmiş olup iade süreciniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sorunum çözüme kavuştu iade işlemim başlatıldı ilgilenen herkese teşekkürler
