to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da %95 İptal Garantili Sigortada Kısmi İade
Enuygun üzerinden Pegasus gidiş, Ajet dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında özellikle %95 iptal garantili sigorta için ekstra ücret ödedim. Bu sigortaya güvenerek, seyahatimi uçuştan 1 gün önce iptal etmek zorunda kaldım. Toplamda 9.800 TL ödeme yapmıştım, ancak Enuygun tarafından yalnızca yaklaşık 5.000 TL civarında iade edildi.
Satın alım aşamasında reklam ve bilgilendirmelerde %95 iptal garantisi vurgulanmasına rağmen, iptal sonrası ödediğim tutarın neredeyse yarısının iade edilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sigorta kapsamında neyin, neden kesinti olarak uygulandığı açık ve şeffaf biçimde belirtilmedi.
Enuygun’dan, %95 iptal garantisi adıyla satılan bu hizmet kapsamında, ödediğim 9.800 TL üzerinden hak ettiğim gerçek iade tutarının tarafıma ödenmesini ve yapılan kesintilerin kalem kalem, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca reklam ve bilgilendirmelerde belirtilen %95 iptal güvencesi ile yaşadığım bu iade sürecinin neden örtüşmediğinin açıklanmasını istiyorum.
Merhaba Okan Bey, Telefon görüşmemizde belirttiğimiz üzere, durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Bilet İptal Güvencesi hizmetimizin detaylarında da belirttiğimiz gibi; Güvence kapsamında iade edilecek tutar için işlem Enuygun tarafından 5 iş günü içinde gerçekleştirilir. Bu işlem yapıldıktan sonra iade sürecinin tamamlanması bankaların iade prosedürüne göre ilerler. Güvence kapsamında iade edilecek olan tutarın ödemesi uçak bileti sağlayıcısından alınan ödemeden ayrı olarak hesaba geçer. Yaptığımız kontroller sonucunda iki iadenizin de başlatıldığını görüntüledik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
