to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden bugün yaklaşık 2.800 TL tutarında Pegasus uçak bileti satın aldım. Satın alma işleminden 1–2 saat sonra Enuygun’u arayarak biletimi iptal etmek ve aynı zamanda uçuş paketimi yükseltme seçeneklerini sormak istedim.
Görüşme sırasında bana Pegasus’un kuralları gerekçe gösterilerek 24 saat içinde ücretsiz iade hakkımın olmadığı, bu nedenle iptal durumunda yaklaşık 1.700 TL civarında kesinti yapılacağı ve uçuş paketimi de yükseltemeyecekleri söylendi. Buna karşılık sadece ekstra bagaj hakkı satın alabileceğim ifade edildi. Oysa Pegasus, 24 saat içinde ücretsiz iptal imkanı sunabilen bir havayolu ve bu hakkı doğrudan Pegasus üzerinden kullandığımda sorunum çözüldü.
Pegasus’un sunduğu imkanlar ortadayken, Enuygun’un bu hakkı yok sayarak yüksek kesinti dayatması ve tüm sorumluluğu Pegasus’un kurallarına bağlaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Enuygun’un, Pegasus’un sağladığı 24 saat içinde ücretsiz iade imkanını açıkça belirtmemesi ve buna rağmen yüksek kesinti talep etmesi, müşteriyi yanıltan ve güven zedeleyen bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir.
Bugün THY’den gidiş bugün, dönüş iki gün sonra olacak şekilde Enuygun aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Yarın için alternatif bir uçuşla değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Ancak yarın THY’...
25 Ekim İzmir-İstanbul 21:35 ve 26 Ekim İstanbul-İzmir 17:50 Pegasus uçuşları için Enuygun.com üzerinden toplam 3.170,98 TL’ye uçak bileti satın aldım. İşimde yaşanan gecikme nedeniyle biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini Enuygun.com üzerinden gerçekleştirdim. Ancak bana sadece 642...
Enuygun sitesinden almış olduğum Pegasus uçak bileti için, 45 dakikam olmasına rağmen Pegasus check-in işlemlerini yapmama izin vermedi ve biletimi iptal ettiğini belirtti. Bileti Enuygun sitesinden aldığım için, iadenin site tarafından yapılacağı söylendi ancak iadem yapılmadı. 'Biletiniz üzerinden...
07.01.2026 tarihinde Enuygun.com sitesi üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait bir uçuş için, özellikle 09.01.2026 tarihini seçerek internet bankacılığı aracılığıyla 3megtn PNR numaralı bileti 1062 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle, seçtiğim 09.01.2026 tarihi yerine biletim ...
Yorumlar