Enuygun.com’da Telefon Güncelleme Üzerinden Haksız 1.385 TL Ücret

Bora · 2026-03-05T12:21:16+03:00

03.03.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden 3sryek PNR numaralı uçuş için bilet satın aldım. Bilet alırken verdiğim telefon numaramı sonradan güncellemek istediğimde, bunun için benden 1.385 TL ücret talep edildi. Enuygun.com üzerinden bir uçak bileti alırken verdiğim iletişim bilgilerinin tek amacı, gerektiğinde bana ulaşılabilmesidir. Uçuşun özünü oluşturan isim, T. C. Kimlik numarası veya doğum tarihi gibi resmi bilgilerim aynen dururken, sadece telefon numaramı güncellemek istemem ek bir hizmet ya da ekstra bir işlem değil, basit bir düzeltmedir. Enuygun.com bana aslında şunu söylüyor; “Önce para öde, uçuşla ilgili bir aksilikte sana ulaşamasak da olur.” Bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. Telefon numaramı değiştirmek için talep ettiğiniz parayı ödemeyeceğim, ayrıca bu haksız uygulama nedeniyle yasal sürecin açılışının ve sürecin daimi takipçisi olacağım.

Enuygun.com

Merhaba Bora Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi tespit ettik. Şirket politikamız gereğince isim değişimi veya bilgi güncelleme için ücret talep etmeden yardımcı olabiliyoruz. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

Enuygun.com

Merhaba Bora Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim olmadığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi