to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı Tutar Farklı
30 dakika önce Enuygun web sitesi üzerinden İş Bankası kredi kartımla uçak bileti almak istedim. Satın alma ekranında büyük ve kalın puntolarla 5.888,35 TL olarak belirtilen tutarı ödeyeceğim gösteriliyordu. Ancak işlem tamamlandığında kartımdan 6.341,34 TL çekildi. Bilet numaram: 7962757464651, uçuş kodu: 1JSj88. Ayrıca 675 TL değerinde En-coin puanımı da kullandım; toplam bilet fiyatı ise yaklaşık 6.480 TL idi.
Ödeme sırasında herhangi bir fiyat değişikliği bilgisi verilmedi, sadece banka pop-up’ında çekilecek tutarın gösterildiği söylendi. Ancak kullanıcı olarak fiyat konusunda Enuygun’a güveniyorum ve her detayı kontrol ederken SMS kodu süresini kaçırma riskim var. Çağrı merkezi ile görüştüm fakat sistemsel eksikliklerini kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.
Daha önce de Enuygun üzerinden puan kullanarak bilet almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Fazla çekilen tutarın iadesini, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
