Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı Tutar Farklı

profile
29 Ağustos 2025 15:45
497

30 dakika önce Enuygun web sitesi üzerinden İş Bankası kredi kartımla uçak bileti almak istedim. Satın alma ekranında büyük ve kalın puntolarla 5.888,35 TL olarak belirtilen tutarı ödeyeceğim gösteriliyordu. Ancak işlem tamamlandığında kartımdan 6.341,34 TL çekildi. Bilet numaram: 7962757464651, uçuş kodu: 1JSj88. Ayrıca 675 TL değerinde En-coin puanımı da kullandım; toplam bilet fiyatı ise yaklaşık 6.480 TL idi.

Ödeme sırasında herhangi bir fiyat değişikliği bilgisi verilmedi, sadece banka pop-up’ında çekilecek tutarın gösterildiği söylendi. Ancak kullanıcı olarak fiyat konusunda Enuygun’a güveniyorum ve her detayı kontrol ederken SMS kodu süresini kaçırma riskim var. Çağrı merkezi ile görüştüm fakat sistemsel eksikliklerini kabul etmeyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Daha önce de Enuygun üzerinden puan kullanarak bilet almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Fazla çekilen tutarın iadesini, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.

kredi-kartimdan-fazla-cekim-yapildi-tutar-farkli-1.jpg
29 Ağustos 2025 15:50 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

01 Eylül 2025 11:08

Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilet İadesinde Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
17 Ekim 2025 17:05
478

Bilet İptaliyle Mağdur Edildim, Zamlı Fiyattan Yeniden Almak Zorunda Kaldım!

profile
20 Ağustos 2025 00:07
1.308
bilet-iptaliyle-magdur-edildim-zamli-fiyattan-yeniden-almak-zorunda-kaldim-1.jpg
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 09:45
470
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
28 Eylül 2023 11:44
709
"Sorun çözülmüştür emeği geçen herkese teşekkür ederim"
Enuygun.com Paramı Geri Alamıyorum Ve Ödeme Altyapıları Arızalı
Benzer Şikayet Yaz