to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com’da Tarih Değişikliği Reddi Ve Müşteri Hakları İhlali
Enuygun.com üzerinden Ajet Havayolları’na ait, aktarmalı iki adet 11 Mayıs tarihli uçak bileti satın aldım. Sadece uçuş gününü 5 Mayıs olarak değiştirmek istedim, aynı il, aynı saat ve aynı uçuş olacaktı, yalnızca tarihin güncellenmesini talep ettim.
Ajet ile görüştüğümde bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için onların yardımcı olamayacağını ve Enuygun’la görüşmem gerektiğini söylediler. Enuygun.com müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise bu biletler için değişiklik hakkı vermediklerini, iptal ya da tarih değişikliği yapamayacaklarını ve yeniden bilet almam gerektiğini ifade ettiler.
Ben yalnızca mevcut iki adet aktarmalı biletimin tarihinin 11 Mayıs’tan 5 Mayıs’a alınmasını istiyorum. Enuygun.com üzerinden aldığım Ajet biletlerimin tarih değişikliğinin ek bir zorunlu ödemeye mecbur bırakılmadan sağlanmasını, mümkün değilse de bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enuygun.com’un yolcu hakları konusunda müşteriyi yeterince korumadığını düşünüyor ve bu tür bilet alımlarında kendilerine güvenilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Enuygun.com üzerinden Ajet Havayolları’na ait, aktarmalı iki adet 11 Mayıs tarihli uçak bileti satın aldım. Sadece uçuş gününü 5 Mayıs olarak değiştirmek istedim, aynı il, aynı saat ve aynı uçuş olacaktı, yalnızca tarihin güncellenmesini talep ettim.
Ajet ile görüştüğümde bileti Enuygun.com üzerinden aldığım için onların yardımcı olamayacağını ve Enuygun’la görüşmem gerektiğini söylediler. Enuygun.com müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise bu biletler için değişiklik hakkı vermediklerini, iptal ya da tarih değişikliği yapamayacaklarını ve yeniden bilet almam gerektiğini ifade ettiler.
Ben yalnızca mevcut iki adet aktarmalı biletimin tarihinin 11 Mayıs’tan 5 Mayıs’a alınmasını istiyorum. Enuygun.com üzerinden aldığım Ajet biletlerimin tarih değişikliğinin ek bir zorunlu ödemeye mecbur bırakılmadan sağlanmasını, mümkün değilse de bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Enuygun.com’un yolcu hakları konusunda müşteriyi yeterince korumadığını düşünüyor ve bu tür bilet alımlarında kendilerine güvenilmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Elvan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
