to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2025 tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Prime uçuş kapsamında toplam 62.351,94 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. 09.09.2025 tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde, tarafıma sadece 53.335 TL ücret iadesi yapılabileceği, aradaki 9.016,94 TL'nin ise platformu kullandığım ve müşteri hizmetlerinden destek aldığım için komisyon olarak kesileceği belirtildi. Ancak bilet satın alırken ya da uygulama içinde böyle bir kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde de aynı şekilde, bu tutarın platform ve müşteri temsilcisi ücreti olarak kesileceği söylendi. Prime uçuş hizmeti satın alırken, ekstra ücret ödememin amacı kesintisiz iade hakkı elde etmekti. Eğer bu şekilde bir kesinti yapılacaksa, Prime uçuşun hiçbir anlamı kalmıyor.
Ödemenin tamamının, yani 62.351,94 TL'nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ekim tarihli Ankara çıkışlı THY uçuşum için Enuygun üzerinden Primefly kategorisinden bilet aldım. Uçuş tarihinden önce, 26.08.2025 tarihinde, PNR: uvllgn ile biletimi iptal ettim. Enuygun'un sitesinde Primefly kategorisinde "%0 kesinti" yani tam iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, toplam 31.9...
05 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları'nın Aşkabat–İstanbul uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım ve toplamda 28.004₺ ödeme yaptım. Ertesi gün biletlerimi iptal ettim. Ancak bana sadece 1.461,12₺ iade edildi, toplamda 26.542,88₺ gibi çok yüksek bir kesinti yapıldı. İptal ...
21 Mayıs 2025 tarihinde “Enuygun” adlı web platformu üzerinden uçak bileti satın almak amacıyla iki ayrı işlem gerçekleştirdim. Her iki işlem de 38.471,90 TL tutarındadır ve toplamda 76.943,80 TL banka hesabımdan tahsil edilmiştir. Ancak, ilgili biletlerin aynı gün içinde Enuygun tarafından iptal e...
24 Ekim 2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden THY’ye ait 5 adet uçak biletimi, aynı gün gece saat 00:10’da iptal ettim. Ancak, iptal işlemini saat 24:00’ü geçtiği gerekçesiyle, bilet başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL kesinti uygulandı. İptal işlemini gerçekleştirirken veya öncesinde, saa...
Yorumlar