to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Ödeme Anında Alındı, Araç Verilmedi: Paramın İadesi İçin Bekletiliyorum
Enuygun üzerinden araç kiralama işlemi yapmak istedim. İşlemi tamamlayıp ödemeyi kredi kartımla hemen gerçekleştirdim; para anında hesabımdan kesildi. Ancak kiralamayı tamamlayamadım ve sistem bana araç vermedi.
Sistemde sorun yaşadıktan sonra tarafıma başka bir araç önerildi fakat kiralamak istediğimden çok daha yüksek bir ücret, 10.000 TL fark talep edildi. Sunulan alternatifi kabul etmeyip paramın iadesini talep ettim; bu kez de iadenin 20 iş günü süreceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, herhangi bir çözüm sunulamadı ve sadece “Sizi anlıyoruz, fakat bir şey yapamıyoruz” denildi. Hem param kartımdan hemen çekildi, hem de hiçbir hizmet alamadım; üzerine bir de iadem için uzun süre beklemem gerektiği belirtildi.
Ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetim ciddi şekilde zedelendi ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Derya Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere biletinizi iptal ettiğiniz tarihte bankanıza iletilmiş olup, iade bilgilendirme e-postası da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Henüz ilk iş günü olan iade süreciniz bankanızın belirlediği yasal süreç içerisinde tamamlanacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Hemen dönüş yaptılar para iadem gerçekleştirildi. Teşekkürler...
Kendi kendilerine yalan yazdıklar düpedüz yalan. Aynı olayı yaşadım, bana niye ödemediler. Ama sonu geldi