to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Kayıt Olmayan Bilet İçin Ücret İadesi Talebi
18 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 16.35'te Enuygun.com üzerinden kredi kartımla Pegasus Havayolları İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir 18 Ocak saat 21.30 uçuşu için bilet satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda sistem kapandı ve ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Kredi kartımdan tutarın çekildiğini görünce Enuygun müşteri hizmetlerini cep telefonumdan aradım; ancak görüşmede adına işlem yapılan herhangi bir uçuş bulunmadığı söylendi. Bu belirsizlik üzerine, yaklaşık 10 dakika sonra tekrar Enuygun üzerinden, bu kez Pegasus için yeniden İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir uçuş bileti satın aldım ve bu ikinci biletin tüm bilgileri tarafıma sorunsuz şekilde ulaştı.
İlk satın aldığım, sistemin kapandığı sırada ödemesi alınan uçak bileti için Enuygun Paycell üzerinden 4.345,79 TL tutarında işlem gerçekleştiğini, buna dair ekran görüntülerimin de bulunduğunu belirtmek isterim. Bu nedenle, herhangi bir uçuş kaydı oluşturulmamış olmasına rağmen kartımdan çekilen 4.345,79 TL tutarın en kısa sürede tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Benden Dekont isteniyor fakat kredi kartı üzerinden satın aldığım için dekont yok banka işlemlerinde harcama görünüyor. Size tekrar mail atıp ay içindeki harcamaları ileteceğim bilginize enuygun.com
