to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Bilet Kesilmeden 17.513,97 TL Kesildi, Kredi Kartıma İade Edilmedi
13.01.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Van–Roma arası uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında biletleme hiçbir aşamada gerçekleşmediği halde, 17.513,97 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez Enuygun ile hem telefon hem de mail üzerinden iletişime geçtim ve ödemenin alındığına dair banka dekontu/belgesini de kendilerine ilettim. Görüşmelerde, konunun muhasebeye aktarıldığı ve iademin hemen yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, kartıma ücret yansıtılmış durumda görünmeye devam ediyor.
Ortada ne bir bilet ne de sunulan bir hizmet varken, ücretin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17.513,97 TL tutarındaki ödemenin, ek bir işlem talep edilmeden ve gecikmeye mahal vermeden ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Maşide Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda adınıza bir rezervasyon tespit edemedik. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi ve PNR numaranızı iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İlk işlemde biletleme olmadı daha sonra ki işlemimde tekrar aldım bileti fotoğrafta ektedir
Merhaba Maşide Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
