to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun.com Araç Kiralamayı Şirket İptal Ettiği Halde İadeyi Yapmıyor
04.12.2023 tarihinde hayatımın hatasını yaparak enuygun.com'dan araç kiraladım. Rezervasyon kodum enuygun'a göre 1A3361'di. Firma B2carlease bana 05.12.2023 tarihinde sabah 08:41'de 'Sayın müşterimiz; Rezervasyon numaranız: 21A5069FCA9. Rez. Durumu: İptal edildi. Destek: 08503038936 B021' şeklinde mesaj gönderdi. Ben de hemen aradım, ilk denemede 'Sesin gelmiyor' diyerek telefonu kapattılar. Anladım ki kendi paramın peşinde koşacağım. Bir kez daha aradığımda 'Evet, iptal ettik. Siz enuygun.com'dan kiralamışsınız, paranızı oradan alacaksınız' dediler. Enuygun.com'u aradım, 'Tamam, para bizde. Neden iptal etmişler?' dediler. Ben de 'Ne bileyim ben, bu gece alacağım arabayı iptal etmişler, paramı verin' dedim. 'Ben bir daha sizden ya da o şirketten araç kiralamam' diyerek tepkimi dile getirdim. 'Tamam, iadenizi yapıyoruz' dediler. Stres yaşamamak için umutla bugüne kadar, yani 12.12.2023 tarihine kadar bekledim ve aramadım. Bugün aradığımda 'Paranızı veremiyoruz, çünkü firma 'müşteri gelmedi' demiş' dediler. 'Biz iptal etseydik, paramızı vermezlerdi. Onlar iptal ettiğinde neden bize tazminat ödemiyorlar? Ben rüyamda gördüğüm gibi arayacak değilim. Firma bana mesaj attı' diyerek durumu izah etmeye çalıştım. Ancak enuygun.com iadeyi yapmıyor.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Okan Ö., Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
