to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Uygulamasında İade Kartıma Yansımıyor
Enuygun uygulaması üzerinden Ziraat Bankası kartımla 20 Mart 2026 tarihli bir uçuş için bilet satın aldım. Bileti yanlış aldığım için iptal ettim. Uygulama üzerinde 26 Şubat tarihinde “ücretiniz kartınıza aktarıldı” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, ücret hala Ziraat Bankası kartıma geri yatmadı.
İşleme ait PNR numaram VYVS6Q’dur. Ne Enuygun tarafından ne de banka tarafından hesabıma herhangi bir iade geçişi gözükmüyor, bu nedenle iadenin nerede takılı kaldığını bilemiyorum.
Sorunun Enuygun’dan mı yoksa bankadan mı kaynaklandığını bilmediğim için, iade sürecinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa Ziraat Bankası ile iletişime geçilerek iade tutarının en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorunun Enuygun uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Diğer uygulamalarda ücret iadem Ziraat kartıma hemen yansıtılıyordu
Merhaba Firdevs Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi, iade tercihiniz doğrultusunda aynı gün içinde Enuygun üyeliğinize encoin olarak aktarılmıştır. İade talebinizi değiştirmeniz durumunda ise yine aynı gün içinde kartınıza iade süreci başlatılmıştır. İadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içinde kartınızda olacaktır. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
