to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Çanakkale Truva firmasına ait 02.05.2026 tarihli otobüs bileti satın aldım. Bileti yanlış tarihe aldığımı fark edince, iptal süresi içerisinde Enuygun’a ulaşarak bileti iptal etmek istedim.
Ancak iptal süresi içinde tarafınıza defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine bağlanamadım. İptal talebimi zamanında iletmeye çalışmış olmama rağmen, iletişim kurulamaması sebebiyle sürenin dolduğu belirtilerek iptal işlemim gerçekleştirilmedi. Bu durum benim elimde olmayan sebeplerle, tamamen iletişim eksikliğinizden kaynaklanan bir mağduriyet oluşturmuştur.
Yaklaşık 5 gün öncesinden, ikindi saatlerinde satın aldığım ve kredi kartı ile ödediğim 900 TL tutarındaki bu biletin, yanlış tarih nedeniyle ve size zamanında ulaşamamam sebebiyle kullanılamamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tarafımdan kaynaklanmayan bu nedenle mağduriyet yaşadığımı, Enuygun’un sorumluluğunu yerine getirmeyerek iptal talebime cevap vermediğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili otobüs biletimin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Enuygun üzerinden Efe Tur firmasından 2 Şubat 2026 tarihinde İstanbul–Kastamonu seferi için saat 13.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Seferden yaklaşık 2 saat önce, saat 11.03’te seferin iptal edildiğine dair SMS mesajı aldım. Bunun üzerine bileti Enuygun üzerinden iptal ettim ve mağdur olmamak...
Enuygun üzerinden 26 Ocak tarihinde Pamukkale Seyahat firmasından otobüs bileti satın aldım. 28 Ocak’ta bileti iptal ettim ve Pamukkale Seyahat tarafından bana, ödemenin 1–7 iş günü içinde iade edileceğine dair SMS gönderildi. Aradan 35 gün geçmesine rağmen 900 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartı...
Enuygun üzerinden 01.03.2026 tarihi gece 01.00 saatindeki bir otobüs seferi için bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde Enuygun tarafında iptal işlemini gerçekleştiremedim ve “firma ile görüşün” denilerek yönlendirildim. Otobüs firmasıyla görüştüğümde ise bu kez “Enuygun ile görü...
Enuygun uygulaması üzerinden Pamukkale Turizm firmasına ait 10 Mart 2026 tarihli, saat 18:00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. PNR numaram 189199348 olup, bilet bedeli olarak 600 TL ödedim. Yasal hakkım olduğu üzere, seferden 2 saat öncesine kadar bileti iptal etmek istedim ve 10 Mart 2026 günü s...
25 Ağustos 2025 saat 10:07’de Enuygun üzerinden satın aldığım otobüs biletini, uçuşumun rötar yapması nedeniyle aynı gün saat 11:15’te iptal etmek istedim. Ancak, sistemde “6 saat öncesine kadar iptal edilebilir” kuralı olduğu belirtilerek, sadece 10 dakikalık bir fark nedeniyle iptal talebim redded...
Yorumlar