to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da İptal Edilen Bilet Tamamlandı Olarak Görünüyor, İade Yapılmadı
Enuygun üzerinden Efe Tur firmasından 2 Şubat 2026 tarihinde İstanbul–Kastamonu seferi için saat 13.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Seferden yaklaşık 2 saat önce, saat 11.03’te seferin iptal edildiğine dair SMS mesajı aldım. Bunun üzerine bileti Enuygun üzerinden iptal ettim ve mağdur olmamak için başka bir firmadan yeniden bilet alarak yolculuğumu gerçekleştirdim.
Tüm bunlara rağmen, Enuygun hesabımda iptal olan seferin “tamamlandı” olarak göründüğünü fark ettim ve bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu durum üzerine Enuygun müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım; yaklaşık 1 saat hatta bekledim ve günlerdir tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 5253**57 numaralı rezervasyon/bilet işlemime ait ücretin, ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini ve konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. En kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Burhan Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Müşteri hizmetleri telefonuna cevap veren yok ki bekle bekle kimseye ulaşılamıyor