Enuygun Müşteri Hizmetinde Kırıcı Ve Saygısız Üslup Şikayeti

05.09.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Enuygun uygulaması üzerinden aldığım uçak biletimle ilgili işlem yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi N** Hanım’dı. Bu görüşmede asıl sorunum bilet iptali ya da değişim değil, temsilcinin bana karşı kullandığı üslup oldu.

Konuşma boyunca son derece seviyesiz ve kırıcı bir tarzla konuştu, trip atar gibi bir tavır sergiledi ve bu durum kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını, kimseye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum.

Enuygun’dan, özellikle N** Hanım ile yapılan bu görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini, müşteriyle iletişim tarzının acilen gözden geçirilmesini ve bu konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum. Uzun süredir biletlerimi sürekli Enuygun üzerinden alıyordum ancak bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha tercih etme konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum.

İlgili görüşme, 0541********36 numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir.