En Uygun'da 2650 TL Bilet İadesi 15 Gün Boyunca Yatırılmadı

14.10.2026 tarihinde En Uygun üzerinden aldığım otobüs biletini iptal etmeme rağmen, 2650 TL tutarındaki ücretim 15 günü aşkın süredir tarafıma iade edilmedi. İptal edilen biletime ait PNR numarası HPN0293’tür.

Bileti iptal ettiğimde tutar önce En Uygun cüzdanıma aktarıldı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda bu tutarın kredi kartıma iade edilmesi için işlem başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

En Uygun müşteri hizmetleri iadenin bankaya iletildiğini söylerken, bankamla yaptığım görüşmede böyle bir iade kaydının bulunmadığı net olarak ifade edildi. Hem En Uygun hem banka tarafında farklı bilgiler verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve param hâlâ hesabıma geçmedi.

İptali yapılmış bu bilet için 2650 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.