to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Bilet İptali Ve Telefon Güncellemesi Yapılamıyor
Otobüs En Uygun üzerinden 27 Temmuz saat 16.30 kalkışlı, PNR numarası H0BN143 olan bileti aldım. Hem bilet iptali hem de kayıtlı telefon numarası değişikliği için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta uzun süre beklememe karşın müşteri temsilcisine bağlanılamıyor ve işlem yapamıyorum. Ulaşılabilir olmaması nedeniyle ne biletimi iptal edebiliyorum ne de telefon numaramı güncelleyebiliyorum.
Biletimin ücretinin iade edilmesini ve hesabımdaki telefon numarası bilgilerimin güncellenmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mert Bey, Müşteri hizmetlerimize ulaşmakta güçlük çekmeniz ve işlemlerinizi zamanında tamamlayamamanız nedeniyle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz üzerine H0BN143 PNR kodlu biletinizi inceledik ve iade sürecinizi başlattık. Tutar, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Telefon numarası güncelleme talebiniz hakkında bilgi vermek amacıyla kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Güvenlik nedeniyle numara güncelleme işlemi kimlik doğrulamasının ardından tamamlanabilir. Kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak için ekibimizi ve iletişim süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Telefon numarası güncelleme işleminiz için 7/24 hizmet veren bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
