to read complaints and reviews, or file yours.En Uygun Bilet Fiyatından Fazla Değişim Ücreti İstiyor.
enuygun.com bilet değişikliği ya da açığa almada fahiş ödeme çıkartıyor. enuygun.com dan Stuttgart'tan İstanbul'a 6 kişi bilet aldım. Toplam 33 bin lira ödeme yaptım. Maddi durumdan biletin açığa alınmasını istedim. Aradığımda kişi başı 180 euro bedel çıkarttılar. Kabul etmedim THY yi aradım ve bileti oradakiler açığa aldılar hatta bunun için benden 6 kişi için 8 000 lira ödeme yapmam istendi ve yaptım. Tekrar THY ile iletişime geçtim işlemlerin devamında farklı siteden almışsınız oradan işlem yapmanız gerekiyor dedi. Enuygun.com u yeniden aradım ve THY almasına rağmen bileti kendilerinin açığa aldığını söyledi ve açıktaki bileti kullanmam için bana yine kişi başı 180 euro ödemem gerektiğini söylediler bileti iptal edip iadesini istediğimde de 6 kişi için toplam 1900 TL ödeme yapacaklarını söylediler. Bileti yeniden satın almaya kalksam yarı yarıya uyguna geliyor. Hem biletim açıkta kullanmak için yüklü miktar istiyorlar hem de iptal edersem komik bir rakam çıkartıyorlar. Yetmezmiş gibi 40000 TL çöpe atmamı istiyorlar iptal edin 1900 ödeme yapalım yeniden alın biletleri. Sanki o kadar kolay kazanılıyor para. Bu gerçeği çok acı öğrenmiş oldum. Bilet fiyatından daha fazla ceza mı olur. Bunu Tüketici Mahkemesi'ne de bildireceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçiyor olacağız. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Ergun Bey, Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim olmadığını tespit ettik. Enuygun.com olarak web sitemizde bilet seçim aşamasında ve ödeme alınmadan önce yolcularımıza, bilet sınıflarının kurallarının bilgisini gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden satışını gerçekleştirdiğimiz tüm biletlerin kurallarını ekranlarımızda kullanıcılarımıza sunuyoruz. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak havayoluna iletebilirsiniz. Yaşadığınız durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
