Doğum Tarihi Düzeltmesi İçin 8.500 TL Ücret Talebi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

En uygun bilet firması üzerinden internetten Ankara’dan Ağrı’ya 12 Ağustos 2026 tarihli dönüş uçuşu için ailemle birlikte bilet satın aldım. Tüm yolcu bilgilerimizi kimliklerimiz elimde olduğu halde doğru şekilde girdim, işlem sırasında da herhangi bir uyarı almadım ve biletlerimiz düzenlendi.

Uçuştan bir gün önce tarafıma mesaj göndererek üç kişinin doğum tarihini hatalı girdiğimi, bu nedenle işlemin düzeltilmesi için 8.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde biletler üzerinden bakıp bir yolcumun doğum tarihini gün olarak 09 olması gerekirken 08 yazdığımı söylediler ve bu küçük tarih farkı için bu kadar yüksek bir ücret talep ettiler. Telefonda konuşma sırasında da son derece ilgisiz davrandılar ve görüşme sürerken telefonu yüzüme kapattılar.

Bu durumun hem tüketiciyi mağdur eden hem de “uygun bilet” adı altında insanları zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Küçük bir tarih düzeltmesi için 8.500 TL talep edilmesini ve müşteriyle bu şekilde kaba bir iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Doğum tarihi düzeltmelerinin hiçbir ek ücret talep edilmeden veya makul, sembolik bir bedel ile yapılmasını ve tarafımdan talep edilen 8.500 TL tutarın iptal edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.