to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan Alınan Pegasus Biletinin İadesi Alınmadı Ve İletişim Sağlanamıyor
Uçuş biletlerimi uzun zamandır Enuygun üzerinden alıyorum. 08.08.2026 tarihli Ankara – Ercan uçuşum için de bileti Enuygun’dan, Pegasus firmasından olacak şekilde yaklaşık 9.500 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alır almaz uçuş bilgilerinde bir yanlışlık olduğunu ve biletimin dolandırıcıların eline geçtiğini fark ettim.
Hemen Pegasus müşteri hizmetleriyle canlı yazışma üzerinden iletişime geçtim, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve biletim Pegasus tarafından iptal edildi. Görüşme sırasında cüzi bir kesinti yapılarak kalan tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün tekrar Pegasus ile yazıştığımda, bileti Enuygun üzerinden aldığım için iade tutarının Enuygun acentesine gönderildiği söylendi. Buna rağmen Enuygun tarafına ulaşmak istediğimde telefonların açılmadığını, herhangi bir geri dönüş yapılmadığını gördüm. Ne param iade edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.
Hem yaşadığım güven sorunu hem de bu kadar ilgisizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle Enuygun’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Enuygun’un, Pegasus’un gönderdiği tutarı tarafıma en kısa sürede eksiksiz iade etmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek için arama sağladık ancak görüşme sağlanamadı. İptal bilgisini tarafımıza iletmeniz üzerine ilgili havayolu firması üzerinden gerekli kontroller yapıldı ve biletinize ait iade işlemleri başlatıldı. İade tutarı, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ödeme yaptığınız karta yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
